Sólo debes acceder al botón de Chatea con Nosotros  donde solicitaremos la información información necesaria para que un vendedor te contacte.

Planes Residenciales: contamos con 3 planes para su hogar moderno:

• Rápido: 200 Mbps Simétricos
• Super Rápido: 400 Mbps Simétricos
• Mega Rápido: 600 Mbps Simétricos

Planes Pyme: contamos 4 planes para su pequeña y mediana empresa

• 40*40: 40 Mbps Simétricos
• 60*60: 60 Mbps Simétricos
• 100*100 Mbps Simétricos
• 200*200 Mbps Simétricos

La instalación se realiza en un lapso entre 24 a 72 horas, siempre que tengamos presencia en su residencia o zona.

Nuestra instalación incluye; cableado de fibra óptica, ONU o terminal óptico, roseta y nuestro servicio técnico.

El cliente debe poseer el router wifi. (cualquier marca, Modelo AC1200 o superior con doble banda 2.4 ghz & 5 ghz de Frecuencia y puerto Gigabit

No debes pagar nada por adelantado, una vez instalado el servicio y al comenzar a disfrutarlo, recibirás un correo electrónico con el método de pago y dispondrás de 24 horas para cancelar.

Haz Clic en el botón Escríbenos,  y te comunicaras con el personal de atención al cliente,  el cual está a tu disposición en el siguiente horario:

• Lunes a viernes de 8,30 a.m. a 9,00 p.m.
• Sábados y domingo de 9,00 a.m. a 9,00 p.m.

Haz Clic en el Botón de Pago el cuál te llevará a una pasarela de pago disponible 24 horas del día,  en la cual podrás pagar y registras tu pago de forma automática con la siguientes formas de pago:

• Pago móvil 
• Zelle

Si deseas pagar de forma presencial con débito o efectivo, tanto en bolívares y/o  divisas, puedes visitar  nuestra oficina ubicada en caracas; Avenida principal de la Urbanización Lebrún Edificio MOD planta baja 

Te dejamos un video guía de nuestros métodos de pago  https://www.instagram.com/stories/highlights/18010621787621563/

En nuestra página Web principal,  encontrarás el botón de Mi Cuenta, en donde podrás ingresar con tu número ID y contraseña.

En la sección Mis Comprobantes, encontrarás el detalle de tu facturación hasta la fecha, con la información relacionada a la fecha de emisión, fecha de vencimiento, estado del pago y forma de pago.

En caso de verificar la luz roja en la onu le recomendamos reiniciar la misma como se indica en siguiente video:  https://www.instagram.com/stories/highlights/17843361495285090/?hl=es

En caso de no solucionarse debe comunicarse con atención al cliente 

A través del siguiente link: https://2netvzla.com/test/ podrás realizar el test  velocidad de tu conexión a través del servicio Nerf.com.

Sigue estos consejos para obtener resultados precisos

• Conexión por cable: Si es posible, conecta tu dispositivo directamente al router mediante un cable Ethernet catergoria 6  para obtener resultados más precisos, ya que la conexión WiFi puede verse afectada por interferencias.
• Cierra otros programas: Antes de realizar la prueba, cierra todos los programas que estén utilizando Internet en tu dispositivo, ya que esto puede consumir ancho de banda y afectar los resultados.
• Un solo dispositivo: Asegúrate de que ningún otro dispositivo esté utilizando la conexión a Internet mientras realizas la prueba.
• Ubicación del router: Si utilizas WiFi, acércate lo más posible al router para obtener una señal más fuerte y resultados más precisos.
• Varios intentos: Realiza la prueba varias veces en diferentes momentos del día para obtener una mejor idea de tu velocidad promedio, ya que puede variar según la congestión de la red.

Interpreta los resultados

Velocidad de descarga: Indica la rapidez con la que puedes descargar archivos de Internet (por ejemplo, películas, música, documentos). Se mide en megabits por segundo (Mbps).

Velocidad de carga: Indica la rapidez con la que puedes subir archivos a Internet (por ejemplo, fotos, videos, documentos). También se mide en Mbps.

Latencia (ping): Mide el tiempo que tarda en responder tu conexión a una solicitud. Una latencia baja es importante para juegos en línea y videollamadas. Se mide en milisegundos (ms).

Asegúrate de que la velocidad que obtienes en la prueba sea acorde con el plan de Internet que tienes contratado. Si notas una diferencia significativa, contáctanos a través de nuestro Call Center.

Queremos que disfrutes de la mejor experiencia de navegación. Por eso, para planes de hasta 400 Mbps, te recomendamos un router AC-1200 de tu marca preferida.

Si tu plan está entre 400 Mbps y 600 Mbps, un router AC-1800 sería ideal. Para planes de alta velocidad de más de 600 Mbps y hasta 1 Gbps, le sugerimos el router AC-3000.

Si tu hogar u oficina tienen áreas grandes, un sistema Wi-Fi Mesh es la solución perfecta. Estos sistemas utilizan varios dispositivos WiFi interconectados para crear una red inalámbrica potente y de gran alcance.

La fibra óptica es un medio físico de transmisión de información, que consiste en un filamento delgado de vidrio o de plástico, a través del cual viajan pulsos de luz.

Por su naturaleza, nos permite ofrecer planes de internet de altas velocidades, permitiendo descargar archivos, música y videos mucho más rápido.

Además, tiene la propiedad intrínseca de evitar las interferencias electromagnéticas, lo que impedirá  afectaciones en la rapidez y disponibilidad de tu conexión.

Si deseas conocer cómo llevamos el servicio de Internet utilizando Fibra Óptica, revisa nuestra sección